Selon une enquête réalisée par Yext réalisée auprès de 500 consommateurs en France(1), 77 % des Français ont effectué des recherches sur une société d’assurance pour eux ou pour leur proche au cours des douze derniers mois. En tête des sujets, le secteur automobile (60 %), suivi de l’habitation (48 %) et de la santé (38 %). « La comparaison des prix reste pour 76 % des Français consultés l’objectif numéro un de leur recherche », selon la plateforme de Digital Knowledge Management.

Pour 74 % des personnes interrogées, la recherche se fait directement via le téléphone mobile, contre 26 % par ordinateur. Autre enseignement de l’étude : pour leurs requêtes, 60 % des Français plébiscitent un moteur de recherche et 34 % vont directement sur le site web des compagnies d’assurances.

(1)Etude menée en France, du 2 au 5 avril 2019 par Yext en partenariat avec l’institut Bilendi auprès d’un échantillon représentatif de la population française (500 personnes) et italienne (500 personnes), de 18 ans et plus.