Assureurs de personnes

Un nouveau recueil de déontologie

Respect du client et concurrence loyale entre les acteurs pour ne pas fragiliser les entreprises du secteur, tels sont les grands principes que doivent respecter les professionnels.

Le 16 janvier 2009, le conseil de l’Association française de l’assurance (AFA) adoptait un recueil d’engagements à caractère déontologique concernant les assurances de personnes, s’imposant aux membres de la FFSA et du Gema (1). Cette « nouvelle charte commune » reprend des règles déjà existantes au sein des deux organisations. En cette période de crise, où la collecte de l’assurance vie est à la peine, la tentation peut parfois être grande pour certains de « franchir la ligne jaune déontologique », d’où l’intérêt de revenir sur quelques morceaux choisis.