Expérience clients

Cinq défis pour le secteur de l’assurance en 2020

Les particuliers expriment des attentes auxquelles les assureurs devront répondre
Parmi elles, entretenir le contact humain, concilier personnalisation et solidarité, mieux accompagner les assurés, et accroître la pédagogie financière

Dans l’attente de l’auto-régulation, le secteur de l’assurance devra faire face à cinq défis en 2020 : entretenir le contact humain, renforcer la notoriété en assurance des partenaires distributeurs, concilier personnalisation et solidarité et mieux accompagner les assurés.  Sans oublier d'accroître la pédagogie financière. Analyse des attentes des particuliers.