Les assureurs essaient de marier digital et physique

Les contrats d’assurance souscrits en ligne restent encore peu nombreux, mais l'enjeu est de transformer en clients les prospects issus des canaux digitaux.

Il est toujours difficile, pour un assureur, de convaincre un prospect de souscrire un contrat en ligne. Cependant, les canaux digitaux sont devenus incontournables dans la génération de prospects. Une étude publiée par le cabinet Roland Berger et l'Efma, intitulée «Accélération de l'utilisation du digital dans l'acquisition d'assurance en Europe», constate que les assureurs pourraient mieux utiliser ces canaux pour concrétiser les actes de souscription.